Política de devoluciones y reembolsos

En Shiny Art Planet, cada pieza es cuidadosamente seleccionada y enviada con dedicación. Por eso, trabajamos con una política clara para garantizar transparencia y confianza:

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, excepto en los siguientes casos:

• El producto recibido está defectuoso o dañado.
• Se ha enviado un producto incorrecto por error nuestro.

En esos casos, contáctanos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a support@shinyartplanet.com con fotos del producto y el número de pedido. Evaluaremos la situación y, si procede, te ofreceremos un reemplazo o el reembolso correspondiente sin coste adicional.

Cancelaciones

Las cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de ese plazo, el pedido entra en preparación y no podrá cancelarse.

Para solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible a [correo electrónico] con el número de pedido y asunto: “Cancelación – Pedido #[número]”.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.